定位于高科技企业

            服务功能跟随科技进步。亚马逊与众不同的把自己定位于高科技企业，而非流通企业。该公司首席执行官贝索斯早就洞悉了商业价值与科技的必然联系，他说：“网络商业将是极度重要的，对许多垂直产业（像书籍销售），其重要性更是很快就会到来，网站的确可以在许多产业加商业价值。技术使亚马逊公司在零售业出人头地。传统的零售业最重要的三个因素是场所、场所，还是场所。而对亚马逊来说，三个最重要的因素是技术、技术，还是技术。”在亚马逊，雇员中最多的不是门市部店员，而是软件工程师。贝索斯非常自豪于该公司的软件，虽然美国在短短几年当中冒出了 1 000 多家网络书店，甚至传统书店的领先者也纷纷涉足网上交易，贝索斯仍能神采奕奕、胸有成竹。因为该公司的应用技术软件经常不断地开发创新，说亚马逊的成功有一半应归功于科技决不为过。